ハウスメーカー様へ
1.受注棟数の多い会社の共通点
管内建築確認申請施工業者ランキング上位２５社のうち、実に約６０％以上の会社では、意匠設計やインテリアコーディネートなど、お客様との接点が多い業務において、女性スタッフが活躍しているという傾向があります。
要するに受注棟数の多いホームビルダーは、女性の目線や感性を生かして“お客様に家づくりを楽しんでもらっている”ということでしょう。
住宅が完成するまでの間にお客様に選んでいただく物は山のようにありますが、壁紙やカーテンを選ぶ頃になると疲れ果てているお客様を時々見かけます。
これでは、お客様に家づくりを楽しんでもらっているとはいえませんよね。
家族の中でいちばん長く家に居るのは奥様であり、キッチンや洗面所などをいちばんたくさん使うのも奥様です。ですから“奥様目線での家づくりが出来る”ということがホームビルダーには、とても重要なポイントであるとは思いませんか？
その為には、男性よりも女性スタッフの方がお客様へのきめ細やかな提案やアドバイスが出来る業務があると思うのですが、いかがでしょうか？
男性の営業スタッフ等がお客様と打ち合わせをする場合、どうしても過去の経験値の範囲内での極めて無難なアドバイスとなり、最新のトレンドを取り入れた斬新なコーディネートの提案やアドバイスはなかなか難しいのが実情ではないかと思われます。
戸建て住宅の場合、お客様の満足度とは即ち施主の奥様の満足度と言っても過言ではないはずです。
ですから、女性スタッフが活躍しているホームビルダーが受注棟数ランキングの上位を占めるのは当然のことと言えるのかもしれません。
『女性目線の家づくりと女性スタッフの活躍』
２．お客様は困っている・悩んでいる
ａ）きめ細やかなアドバイス
お客様にいろいろな物を選んでいただく為に、見本帳やカタログを数冊渡して、「ここから選んでおいてください」というホームビルダーさんも多数いらっしゃるでしょう。
でもよーく考えてみてください、お客様はほとんどの場合初めて家を建てる方です。
見本帳やカタログを見ても、わからない事・訊いてみたい事がたーくさんあって、どれを選んだら良いのやら決めかねて困っていたり、悩んでいるのではないでしょうか？
自分で選んでも、出来上がるまで不安でたまらないという方もいらっしゃるかもしれません。
このような状況では、お客様の満足度もいまひとつといったところでしょう。
受注好調なホームビルダーさんには、スタッフがお客様の物選びや色決めにとことんお付き合いして、きめ細やかにアドバイスをしている傾向があります。
『専門家のアドバイスを受けて、時間をかけてじっくりと吟味したい』というのがお客様の本音ではないでしょうか。
『スタッフがとことんお付き合いしてアドバイス』
ｂ）カーテン等、別途工事に対する対応
カーテンが本工事に含まれない場合は必然的に、お客様が自分で探してカーテンを購入することになります。お客様にとっては、これが以外と難題でたいへんな作業のようですが、この事に気づいていらっしゃいますか？
当店にも「カーテンをどうしようか」とお悩みのお客様が来店される事がよくあります。
別途工事とはいえ、「○○○で買ったらどうですか」では良いアドバイスどころか、“ほったらかし”と思われても仕方がありません。
それならば、良い提案やアドバイスをしてくれる業者やお店を責任を持って紹介してあげる方が、親切でお客様の為になる対応の仕方であると思いますが、いかがでしょうか？
カーテン選びで苦労しているお客様って以外と多いですよ！
『別途工事でも、お客様の為になる親切な対応』
３．コーディネートの良し悪しで坪単価が違って見えてしまう！
世の中には、値段が高いのに見栄えの悪い家があります。
その逆に、ローコストなのにずいぶん立派（に見える）な家があるのも事実です。
その違いの要因は何でしょうか？
たぶん外装・内装を問わず、使っているもののコーディネーション（特にカラーコーディネーション）の悪さではないかと想像がつきます。予算が決まっていますので、それ以上高価なものが使えないのは仕方がありません。だからといってお客様に簡単に妥協を求めるのはちょっといかがなものでしょうか。
比較的低価格のものを使っても、家全体が上手にコーディネートされているとワンランクもツーランクも上の家に見えてきますし、逆にコーディネートに失敗すると高価な割に、いまひとつパッとしない家になってしまいます。
『内外装のコーディーネートを成功させよう』
「確かにそうだけど、この不景気にスタッフの増員は出来ないよ」
ということであれば、
工事代金が同じで、より良いサービスを提供出来て、お客様に喜んでいただける業者へ仕事を発注した方が得策だとは思いませんか？
リゴレットと業務提携した場合のメリット
１．余分な人件費ゼロでコーディネートサービスが可能に！
２．お客様の『困っている・迷っている』を解消！
３．素敵なコーディネートで価格以上の仕上がりに！
４．営業効率がグーンとアップ！
- リゴレットと業務提携をしていただいたハウスメーカー・工務店様には、リゴレットの女性スタッフが無料でクロス・カーテンのコーディネート提案及びお客様との打ち合わせをさせていただきます。
更にご要望に応じて、照明器具・住設機器・建具・フロアー・家具・外壁に至るまで低価格のコーディネートフィーで対応いたします。（条件次第では無償での対応も可能です）
自社でスタッフを雇用する場合と比較して、大幅なコスト削減が可能になります！！▼スタッフを雇用した場合に発生するコスト
▼リゴレットと業務提携した場合
- 経験豊富で資格を持った女性スタッフがきめ細やかにアドバイスいたしますので、お客様に安心して、楽しく商品や色選びをしていただけます。
- お客様が、じっくりと吟味してコーディネートが出来上がるので、納得の仕上がりが期待出来ます。
- 土日・祝日に営業スタッフが打ち合わせに時間を取られることが少なくなるので、営業効率がアップして、次の受注につながります。
『コーディネートのみ頼みたい』という場合のご相談も承ります。
「クロス工事等は発注出来ないけどコーディネートだけ頼みたい！」というご要望も承ります。
コーディネートフィーについては、ご要望の内容によってお見積もりさせていただきます。
ご希望の企業様には詳しい内容をご説明させていただきます。遠慮なくご連絡ください。
コーディネート提案等、対応可能な棟数には限りがございます。
時間の都合上、業務提携が出来ない場合もございますので御了承下さい。
